Términos y Condiciones de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma DocToc (el “Servicio”), disponible en doctoc.mx y app.doctoc.mx, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y de nuestro Aviso de Privacidad.

DocToc es una plataforma digital que:

• Publica perfiles de médicos verificados con cédula profesional ante la SEP.
• Facilita el agendamiento de citas médicas entre pacientes y médicos.
• Permite a los médicos gestionar su agenda, expedientes y consultas.
• Proporciona a los pacientes acceso a su portal con citas, recetas y expediente.

DocToc actúa como intermediario tecnológico entre pacientes y médicos. La relación médico-paciente se establece directamente entre las partes, sin intervención de DocToc en el acto médico.

Para pacientes: Al registrarse, usted garantiza que la información proporcionada es veraz y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Para médicos: El registro como médico en DocToc requiere proporcionar cédula profesional válida expedida por la SEP. DocToc verificará la autenticidad de la cédula. La publicación de una cédula falsa o alterada será motivo de baja inmediata y podrá ser reportada a las autoridades competentes.

DocToc se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que presenten información falsa.

Los médicos registrados en DocToc son responsables de:

• Mantener vigente su cédula profesional y especialidad.
• Cumplir con todas las disposiciones de la Ley General de Salud y sus reglamentos.
• Respetar la NOM-004-SSA3-2012 relativa al expediente clínico.
• Mantener la confidencialidad de los datos de sus pacientes.
• Contar con seguro de responsabilidad civil profesional.
• Brindar atención médica conforme a la Lex artis médica.

DocToc no es responsable por errores médicos, negligencia o cualquier daño derivado del acto médico realizado por los profesionales registrados en la plataforma.

Los pacientes son responsables de:

• Proporcionar información de salud veraz y completa al médico.
• Asistir puntualmente a las citas agendadas o cancelar con la anticipación requerida.
• No utilizar la plataforma para fines distintos a la búsqueda y agendamiento de servicios médicos.
• No compartir su acceso con terceros.

DocToc proporciona funcionalidades para el manejo del expediente clínico electrónico conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Al respecto:

• El expediente clínico es propiedad del paciente.
• El médico tratante puede acceder al expediente exclusivamente para fines de atención médica.
• DocToc actúa como custodio tecnológico del expediente.
• En caso de cierre de la plataforma, se notificará con al menos 90 días de anticipación y se proporcionará exportación de datos.

Los médicos pueden acceder a planes de pago para funcionalidades premium. Al respecto:

• Los cobros se procesan de forma segura mediante Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta ser canceladas.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel sin cargos adicionales.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción.
• Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

El contenido de DocToc (marca, logotipo, diseño, código, textos) es propiedad de DocToc o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

Los médicos conservan la propiedad de las notas médicas y contenido clínico que generen en la plataforma. Al subirlo, otorgan a DocToc una licencia no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo al paciente correspondiente.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DocToc no será responsable por:

• Daños derivados del acto médico o de la relación médico-paciente.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Pérdida de datos por causas ajenas a DocToc.
• Decisiones médicas tomadas con base en información de la plataforma.
• Conductas de terceros (médicos, pacientes) registrados en la plataforma.

La responsabilidad máxima de DocToc frente a cualquier usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario en los 3 meses previos al evento que generó la reclamación.

Queda estrictamente prohibido:

• Registrarse como médico sin cédula profesional válida.
• Utilizar la plataforma para comercializar medicamentos controlados o servicios ilegales.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Publicar contenido falso, difamatorio o que induzca a error.
• Realizar scraping, ingeniería inversa o ataques a la infraestructura.
• Suplantar la identidad de médicos u otros usuarios.

DocToc se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento. Las modificaciones a estos Términos serán notificadas con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Legislación aplicable incluye, de forma enunciativa: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ley General de Salud, NOM-004-SSA3-2012, Código Civil Federal y Código de Comercio.

Para dudas sobre estos Términos: legal@doctoc.mx

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