Question 1

¿Cómo agendo una cita en DocToc?

Accepted Answer

Busca por especialidad, síntoma o nombre del médico, elige un perfil, selecciona el horario disponible que más te convenga y confirma tu cita. Recibirás una confirmación inmediata por correo y, si lo activas, recordatorios antes de tu consulta.

Question 2

¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?

Accepted Answer

Sí. Desde tu portal de paciente puedes cancelar o reprogramar tu cita. Te recomendamos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación para liberar el horario y que otro paciente pueda tomarlo.

Question 3

¿Tiene algún costo usar DocToc para agendar?

Accepted Answer

No. Buscar médicos y agendar citas en DocToc es completamente gratis para los pacientes. Solo pagas el costo de la consulta directamente al médico.

Question 4

¿Qué pasa si el médico no confirma mi cita?

Accepted Answer

La mayoría de los horarios que ves disponibles ya están confirmados automáticamente por el médico. Si por algún motivo un médico cancela, te notificaremos de inmediato para que puedas reagendar con él o con otro especialista sin costo adicional.

Question 5

¿Cómo verifica DocToc a los médicos?

Accepted Answer

Todos los médicos en DocToc deben registrar su cédula profesional emitida por la SEP. Validamos que la cédula corresponda al nombre y la especialidad declarada antes de que el perfil sea visible públicamente.

Question 6

¿Qué significa que un médico tenga cédula profesional SEP?

Accepted Answer

Es el documento oficial que certifica que una persona terminó sus estudios de medicina o especialidad y está legalmente autorizada para ejercer en México. Es el principal respaldo de que estás consultando a un profesional certificado.

Question 7

¿Puedo ver las reseñas de otros pacientes?

Accepted Answer

Sí. En cada perfil de médico puedes ver la calificación promedio y las reseñas escritas por pacientes que ya tuvieron una consulta. Solo se publican reseñas de pacientes verificados que efectivamente agendaron a través de DocToc.

Question 8

¿Qué hago si tengo un problema con un médico o con mi consulta?

Accepted Answer

Puedes escribirnos desde tu portal de paciente o por correo a soporte. Revisamos cada caso y, si corresponde, lo gestionamos directamente con el médico para asegurar que tengas una buena experiencia.

Question 9

¿Cómo se paga la consulta?

Accepted Answer

Depende del médico: algunos cobran directamente en el consultorio (efectivo o terminal) y otros aceptan pago en línea al momento de agendar. El método de pago disponible se muestra claramente en el perfil antes de confirmar tu cita.

Question 10

¿Los precios que veo incluyen todo?

Accepted Answer

El precio mostrado corresponde al costo de la consulta. Estudios, análisis de laboratorio, medicamentos o procedimientos adicionales que el médico indique durante la consulta se cobran por separado.

Question 11

¿DocToc cobra alguna comisión al paciente?

Accepted Answer

No. El precio que ves en el perfil del médico es el precio final que pagas por la consulta. DocToc no agrega comisiones ni cargos adicionales al paciente.

Question 12

¿Puedo solicitar factura de mi consulta?

Accepted Answer

La facturación depende de cada médico o consultorio. Puedes preguntar directamente al médico al momento de tu cita si emite factura y qué datos fiscales necesita.

Question 13

¿Cómo funciona la videoconsulta en DocToc?

Accepted Answer

Si el médico ofrece videoconsulta, lo verás indicado en su perfil junto con los horarios disponibles. Al agendar, recibirás un enlace para conectarte desde tu computadora o celular a la hora de tu cita, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

Question 14

¿Qué necesito para una consulta por video?

Accepted Answer

Solo necesitas un dispositivo con cámara y micrófono (celular, tablet o computadora) y conexión a internet estable. Te recomendamos conectarte unos minutos antes de la hora agendada.

Question 15

¿Una videoconsulta es igual de efectiva que una consulta presencial?

Accepted Answer

Para seguimientos, dudas generales, resultados de estudios, salud mental y muchas valoraciones iniciales, la videoconsulta es igual de efectiva. El médico te indicará si tu caso requiere una valoración presencial o estudios que no pueden realizarse a distancia.

Question 16

¿Qué especialidades ofrecen videoconsulta?

Accepted Answer

Especialidades como medicina general, psicología, psiquiatría, nutrición y muchos seguimientos de especialidades médicas suelen ofrecer videoconsulta. Puedes filtrar por esta opción al buscar médicos en DocToc.

Question 17

¿Cómo creo una cuenta en DocToc?

Accepted Answer

Puedes crear tu cuenta gratis con tu correo electrónico desde el botón "Registro" en la parte superior del sitio. También puedes agendar tu primera cita y crear tu cuenta como parte de ese proceso.

Question 18

¿Mis datos médicos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Tu información médica se almacena de forma segura y solo es visible para ti y para los médicos con quienes agendas una cita. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

Question 19

¿Puedo ver mi historial de citas y expediente?

Accepted Answer

Sí. Desde tu portal de paciente puedes consultar tus próximas citas, tu historial de consultas pasadas y la información médica que tus médicos hayan registrado.

Question 20

¿Cómo corrijo información incorrecta en mi expediente médico?

Accepted Answer

Algunos datos de tu expediente son campos protegidos que solo el médico puede editar para garantizar la integridad del historial. Desde tu portal puedes enviar una solicitud de corrección, que el médico revisará y aplicará si procede.

Question 21

¿Cómo me registro como médico en DocToc?

Accepted Answer

Entra a app.doctoc.mx/registro-medico, crea tu cuenta y captura tu cédula profesional, especialidad, consultorio(s) y horarios disponibles. Tu perfil se publicará una vez validada tu información.

Question 22

¿Cuánto cuesta tener un perfil en DocToc?

Accepted Answer

Tener un perfil básico en DocToc es gratuito y te permite recibir citas de pacientes. También ofrecemos un plan Premium con beneficios adicionales de visibilidad y contacto directo (WhatsApp y teléfono).

Question 23

¿Qué es DocToc Premium?

Accepted Answer

Es un plan de suscripción para médicos que incluye mayor posicionamiento en las búsquedas, contacto directo por WhatsApp y teléfono visible en el perfil público, y herramientas adicionales para gestionar tu consultorio.

Question 24

¿Cómo administro mi agenda y mis citas?

Accepted Answer

Desde el panel médico (app.doctoc.mx) puedes configurar tus horarios disponibles, ver y confirmar citas, gestionar tus consultorios y revisar el expediente de tus pacientes.

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